هدف رادیس مبل ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای در خرید مبلمان است. مطالعه این قوانین به مشتریان کمک میکند تا با شرایط ثبت سفارش، تولید، تحویل و خدمات پس از فروش آشنا شوند.
ثبت سفارش و انتخاب محصول
نحوه ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت، تماس تلفنی یا مراجعه حضوری امکانپذیر است.
پس از انتخاب مدل، پارچه و رنگ چوب، مشخصات سفارش در فاکتور ثبت میشود.
اطلاعات سفارش باید توسط مشتری تأیید شود.
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید فاکتور، سفارش وارد مرحله تولید میشود.
نکات مهم هنگام سفارش
به دلیل سفارشی بودن تولید، انتخاب پارچه، رنگ چوب و مدل باید با دقت انجام شود.
پس از تأیید نهایی سفارش، امکان تغییر در مدل، پارچه یا رنگ چوب ممکن است وجود نداشته باشد.
در صورتی که پارچه یا مواد اولیه برای سفارش تهیه شده باشد، لغو یا تغییر سفارش امکانپذیر نخواهد بود.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش ابعاد فضای منزل و مسیر ورود مبلمان را بررسی کند.
ثبت شماره تماس و آدرس دقیق برای هماهنگیهای بعدی ضروری است.
شرایط پرداخت
پرداخت پیشپرداخت
برای ثبت قطعی سفارش پرداخت بیعانه الزامی است.
معمولاً ۴۰ تا ۵۰ درصد مبلغ کل به عنوان پیشپرداخت دریافت میشود.
پرداخت بیعانه به منزله تأیید نهایی سفارش و آغاز فرآیند تولید است.
تسویه نهایی
باقی مبلغ هنگام آماده شدن کالا تسویه میشود.
در صورت عدم تسویه، امکان ارسال یا تحویل وجود ندارد.
مبلغ باقیمانده باید قبل از ارسال یا در زمان تحویل کالا پرداخت شود.
خرید اقساطی و چکی
امکان خرید اقساطی و چکی با شرایط ویژه برای برخی مشتریان وجود دارد.
شرایط خرید چکی شامل بررسی اعتبار مشتری و ارائه مدارک مورد نیاز میباشد.
جزئیات شرایط پرداخت چکی مانند تعداد اقساط، مبلغ پیشپرداخت و زمان سررسید چکها هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
در صورت عدم پاس شدن چکها، پیگیری مطابق قوانین بانکی و حقوقی انجام خواهد شد.
مدت زمان آماده سازی
زمان آمادهسازی مبلمان معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری است.
در سفارشهای خاص یا سفارشی ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
مدت زمان تولید ممکن است با توجه به حجم سفارشها و شرایط تولید تغییر کند.
شرایط ارسال و تحویل
پس از آماده شدن سفارش با مشتری تماس گرفته میشود.
زمان ارسال با هماهنگی مشتری تعیین خواهد شد.
هزینه ارسال بسته به شهر و شرایط حمل متفاوت است.
مشتری باید قبل از تحویل از مناسب بودن مسیر ورود مبلمان اطمینان حاصل کند.
در صورت نیاز به جرثقیل یا حمل ویژه، هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
کلاف و اسکلت مبلمان شامل گارانتی کیفیت میباشد.
مشکلات ناشی از تولید یا اتصالات فنی بررسی و رفع خواهد شد.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، پارگی پارچه یا سوختگی شامل گارانتی نمیشود.
سوالات متداول مشتریان
آیا امکان تغییر پارچه بعد از سفارش وجود دارد؟
در صورتی که پارچه برای سفارش تهیه نشده باشد امکان تغییر وجود دارد.